1. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar e utilizar a plataforma Zelo Pro e seus serviços relacionados ("Serviços"), você, como representante autorizado de uma instituição (Igreja ou Organização), concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com alguma parte, não deverá utilizar a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Zelo Pro é um software como serviço (SaaS) multipropriedade (multi-tenant) voltado para a administração de igrejas e organizações religiosas, oferecendo ferramentas para gestão de membros, fluxos de consolidação, eventos, funis de atendimento via WhatsApp e integrações com Inteligência Artificial.

3. Uso da Plataforma WhatsApp Business e Conformidade

Ao utilizar nossos recursos integrados de mensagens (WhatsApp Business API via Meta Cloud API):

• Você concorda em seguir rigorosamente as Políticas do WhatsApp Business e as Políticas de Comércio do WhatsApp.
• Você reconhece que é inteiramente responsável por obter os consentimentos explícitos adequados (opt-ins) antes de enviar comunicações a indivíduos.
• É proibido utilizar a plataforma para envio de spam, conteúdo intolerante, falso ou violar quaisquer termos da Meta (Facebook).
• O Zelo Pro atua como "Provedor de Tecnologia" facilitando a conexão via API. O WhatsApp/Meta detém a exclusividade e a prerrogativa técnica e legal de autorizar contas e conteúdos na sua plataforma.

4. Contas e Segurança

Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta, credenciais e dispositivos autorizados. O Zelo Pro emprega segurança robusta, entretanto, o compartilhamento indevido de senhas é de sua responsabilidade exclusiva.

5. Responsabilidade pelo Conteúdo (IA e Mensagens)

As interações e automações criadas na plataforma respondem aos comandos instruídos pela instituição. Serviços automatizados e inteligência artificial estão sujeitos a geração incidental imprevisível. A instituição é a única responsável pelas informações fornecidas nestes sistemas e por revisar processos quando necessário.

6. Pagamento, Assinaturas e Alterações

A prestação de serviço exige uma assinatura ativa junto à provedora tecnológica (7ProLabs), baseada nos planos SaaS disponíveis. A falta de pagamento pode acarretar bloqueio temporário do acesso aos serviços. Reservamo-nos no direito de modificar a plataforma e suas taxas mediantes comunicação prévia.

7. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, o Zelo Pro e desenvolvedores associados não se responsabilizam por danos indiretos, lucros cessantes, perdas de dados causadas pela interrupção sistêmica em provedores parceiros terceirizados integrados (Ex: paralisação dos servidores Meta Cloud API).

8. Rescisão

O Zelo Pro pode suspender ou rescindir seu acesso à plataforma sem aviso prévio caso seja comprovada qualquer violação destes Termos, das leis vigentes ou suspeita de atividades contrárias ao escopo institucional permitido nas diretrizes das APIs associadas (WhatsApp Business API).